Заявка на консультацию
Приглашаем в мир авторской моды
Возврат и обмен
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата и обмена изделий, приобретённых у ООО «Эльджи Фэшн» (ИНН 7801279452, г. Санкт-Петербург; далее — Продавец) в салоне Larisa Glazirani или дистанционно по телефону и в переписке с оплатой по счёту.
1.2. Условия разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.3. Все изделия Larisa Glazirani являются авторскими и изготавливаются в единственном экземпляре. Аналогичного товара другого размера, фасона или цвета у Продавца нет. Покупатель уведомлён об этом до оплаты.
2. Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам
2.1. Изделия, изготовленные или подогнанные по индивидуальным меркам и пожеланиям Покупателя, возврату и обмену не подлежат. Такие изделия имеют индивидуально-определённые свойства и могут быть использованы исключительно Покупателем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона).
2.2. Индивидуальные мерки, изменения длины, посадки, отделки и иные параметры фиксируются в заказе и подтверждаются Покупателем письменно (в том числе в переписке) до начала работ.
3. Обмен
3.1. Обмен изделий не производится, поскольку все изделия существуют в единственном экземпляре и аналогичный товар у Продавца отсутствует.
3.2. Для правильного выбора Продавец до оплаты предоставляет точные мерки изделия, консультацию по посадке и возможность примерки в салоне.
4. Возврат изделий, приобретённых в салоне
4.1. Изделия, приобретённые в салоне после примерки, возврату по причинам, не связанным с качеством (не подошёл фасон, цвет, размер, передумал), не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных ст. 25 Закона. Требования Покупателя в таких случаях рассматриваются в порядке и сроки, установленные ст. 25 Закона.
5. Возврат изделий, приобретённых дистанционно
5.1. Возврат изделия надлежащего качества, приобретённого дистанционно и не подвергавшегося индивидуальной подгонке, возможен исключительно в порядке п. 4 ст. 26.1 Закона при одновременном соблюдении условий:
5.3. Поступившее изделие проходит проверку. Если товарный вид или потребительские свойства нарушены, в возврате денежных средств отказывается, а изделие возвращается Покупателю за его счёт.
5.4. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом заявления, безналичным переводом на банковский счёт Покупателя, указанный в заявлении. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого изделия от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона). Стоимость доставки изделия Покупателю не возвращается, поскольку услуга по доставке оказана.
6. Изделия ненадлежащего качества
6.1. При обнаружении производственного недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона, в пределах установленных сроков.
6.2. Не являются недостатком: особенности авторского дизайна и ручной работы (асимметрия декора, неравномерность фактуры, видимые ручные стежки), естественные свойства натуральных материалов, незначительное отличие оттенка от изображения на экране.
6.3. Не являются основанием для претензии повреждения, возникшие из-за нарушения правил носки, ухода, стирки и хранения, а также механические повреждения, полученные после передачи изделия Покупателю.
6.4. Претензия направляется на e-mail glazirani@gmail.com с описанием недостатка, фотографиями и копией документа об оплате. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре — экспертизу в порядке, установленном Законом.
7. Контакты
ООО «Эльджи Фэшн», ИНН 7801279452 Телефон: +7 (812) 924-15-33, ежедневно с 11:00 до 20:00 E-mail: glazirani@gmail.com ВКонтакте: vk.com/larisaglazirani
Продавец вправе изменять настоящие условия. Действующая редакция размещается на Сайте.
1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата и обмена изделий, приобретённых у ООО «Эльджи Фэшн» (ИНН 7801279452, г. Санкт-Петербург; далее — Продавец) в салоне Larisa Glazirani или дистанционно по телефону и в переписке с оплатой по счёту.
1.2. Условия разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.3. Все изделия Larisa Glazirani являются авторскими и изготавливаются в единственном экземпляре. Аналогичного товара другого размера, фасона или цвета у Продавца нет. Покупатель уведомлён об этом до оплаты.
2. Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам
2.1. Изделия, изготовленные или подогнанные по индивидуальным меркам и пожеланиям Покупателя, возврату и обмену не подлежат. Такие изделия имеют индивидуально-определённые свойства и могут быть использованы исключительно Покупателем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона).
2.2. Индивидуальные мерки, изменения длины, посадки, отделки и иные параметры фиксируются в заказе и подтверждаются Покупателем письменно (в том числе в переписке) до начала работ.
3. Обмен
3.1. Обмен изделий не производится, поскольку все изделия существуют в единственном экземпляре и аналогичный товар у Продавца отсутствует.
3.2. Для правильного выбора Продавец до оплаты предоставляет точные мерки изделия, консультацию по посадке и возможность примерки в салоне.
4. Возврат изделий, приобретённых в салоне
4.1. Изделия, приобретённые в салоне после примерки, возврату по причинам, не связанным с качеством (не подошёл фасон, цвет, размер, передумал), не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных ст. 25 Закона. Требования Покупателя в таких случаях рассматриваются в порядке и сроки, установленные ст. 25 Закона.
5. Возврат изделий, приобретённых дистанционно
5.1. Возврат изделия надлежащего качества, приобретённого дистанционно и не подвергавшегося индивидуальной подгонке, возможен исключительно в порядке п. 4 ст. 26.1 Закона при одновременном соблюдении условий:
- заявление о возврате направлено Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения изделия;
- изделие не было в употреблении (не носилось, не стиралось, не подвергалось чистке);
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, пломбы и фирменная упаковка;
- на изделии нет следов косметики, парфюма, пятен, запахов и повреждений, возникших после передачи Покупателю;
- предоставлен документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или платёжное поручение).
5.3. Поступившее изделие проходит проверку. Если товарный вид или потребительские свойства нарушены, в возврате денежных средств отказывается, а изделие возвращается Покупателю за его счёт.
5.4. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом заявления, безналичным переводом на банковский счёт Покупателя, указанный в заявлении. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого изделия от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона). Стоимость доставки изделия Покупателю не возвращается, поскольку услуга по доставке оказана.
6. Изделия ненадлежащего качества
6.1. При обнаружении производственного недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона, в пределах установленных сроков.
6.2. Не являются недостатком: особенности авторского дизайна и ручной работы (асимметрия декора, неравномерность фактуры, видимые ручные стежки), естественные свойства натуральных материалов, незначительное отличие оттенка от изображения на экране.
6.3. Не являются основанием для претензии повреждения, возникшие из-за нарушения правил носки, ухода, стирки и хранения, а также механические повреждения, полученные после передачи изделия Покупателю.
6.4. Претензия направляется на e-mail glazirani@gmail.com с описанием недостатка, фотографиями и копией документа об оплате. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре — экспертизу в порядке, установленном Законом.
7. Контакты
ООО «Эльджи Фэшн», ИНН 7801279452 Телефон: +7 (812) 924-15-33, ежедневно с 11:00 до 20:00 E-mail: glazirani@gmail.com ВКонтакте: vk.com/larisaglazirani
Продавец вправе изменять настоящие условия. Действующая редакция размещается на Сайте.